Tísňové volání

EmergencyCall_telephone

Hasiči, zdravotníčtí záchranáři a policisté jsou 24 hodin denně připraveni poskytnout občanům  pomoc v různých situacích. Proto je nezbytné vědět, jak je pomocí tísňových linek přivolat.

  • V souvislosti s charakterem ohrožení volte jedno z následujících čísel: 

150

Hasičský záchranný sbor ČR

158

Policie ČR

155

Zdravotnická záchranná služba

112

Jednotné evropské číslo tísňového volání

Čísla tísňových linek slouží k oznámení událostí v případech, kdy je ohrožen život, zdraví, majetek a veřejný pořádek (např. dopravní nehoda, úraz elektrickým proudem, krádež apod.)

  • Tísňová linka 112 je využitelná ve všech členských státech Evropské unie i pro odbavení cizojazyčných tísňových hovorů, nebo v případě potřeby asistence několika záchranných složek (např. při dopravní nehodě).

Zásady volání na tísňovou linku

  • Zachovejte klid, zhodnoťte situaci s ohledem na vlastní bezpečnost.
  • Najděte bezpečné místo k volání (mimo vozovku, za svodidly, dál od ohně apod.).
  • Vytočte tísňovou linku a vyčkejte, než se přihlásí operátor.
  • CO: Popište stručně, co se stalo (např. požár, dopravní nehoda) a kolik osob je postižených.
  • KDE: Uveďte přesné místo události (adresa, číslo silnice, kilometr, směr jízdy nebo jiný orientační bod).
  • KDO: Sdělte své jméno a telefonní číslo , ze kterého voláte.
  • Věcně odpovídejte na otázky.
  • Vyčkejte na ukončení hovoru operátorem, nezavěšujte jako první.
  • Postupujte dle pokynů.
  • Nechte si telefonní linku volnou pro případné další pokyny od operátora.
  • Pokud se situace změní (zhorší nebo zlepší), zavolejte na tísňovou linku znovu.

Další možnosti tísňové komunikace

  • V krajních případech lze kontaktovat záchranné složky prostřednictvím SMS zprávy.
    • Tato možnost je určena zejména pro osoby se zdravotním postižením nebo narušenými komunikačními schopnostmi.
  • Do zprávy uveďte: CO, KDE, KDY, KOLIK osob potřebuje pomoc a KDO zprávu odesílá.
    • Tento způsob komunikace není garantovanou službou a může dojít k časové prodlevě doručení. Hlasová komunikace je proto preferována.
  • Více informací naleznete zde.